Quiénes somos

La dirección de nuestra web es: https://shoplepapillon.com/shop.

Información personal que recopilamos

Cuando visitas nuestra tienda, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en tu dispositivo. Además, a medida que navegas por la página, recopilamos información sobre las páginas web o los productos individuales que ves, qué páginas web o términos de búsqueda te remitieron a nuestra tienda e información sobre cómo interactúas con nosotros. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.

Recopilamos información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías: 

– Las “Cookies” son archivos de datos que se colocan en tu dispositivo o computadora y a menudo incluyen un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo deshabilitarlas, visita http://www.allaboutcookies.org.

– Los “Archivos de registro” rastrean las acciones que se producen en la página, y recopilan datos, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida, y marcas de fecha/hora.

– Las “Web Beacons”, “etiquetas” y “píxeles” son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navegas en la página. 

Además, cuando realizas una compra o intentas realizar una compra a través de la página, recopilamos cierta información tuya, incluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito, dirección de correo electrónico y número de teléfono). Nos referimos a esta información como “Información del pedido”. 

Cuando hablamos de “Información personal” en esta Política de privacidad, estamos hablando tanto de información del dispositivo como información del pedido. 

¿Cómo utilizamos tu información personal?

Por lo general, utilizamos la información del pedido que recopilamos para cumplir con todos los pedidos realizados a través de la página (incluyendo el procesamiento de tu información de pago, la organización del envío y proporcionar facturas y/o confirmaciones de pedidos). Además, utilizamos esta información del pedido para:
Comunicarnos contigo; examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes; y cuando estás de acuerdo con las preferencias que nos has compartido, te podemos proporcionar información y publicidad sobre nuestros productos o servicios.
Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, tu dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestra página (por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con la página, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).

Compartir tu información personal

Compartimos tu información personal con terceros que nos ayudan a utilizar tu información personal, como se describe anteriormente. Por ejemplo, usamos WooCommerce para alimentar nuestra tienda en línea. También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo utilizan la página nuestros clientes: puedes leer más sobre cómo Google utiliza tu información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puedes optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Por último, también podemos compartir tu información personal para cumplir con las leyes y las regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de allanamiento u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

Publicidad basada en el comportamiento

Como se describió anteriormente, utilizamos tu información personal para proporcionarte anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de tu interés. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puedes visitar la página educativa de Network Advertising Initiative (“NAI”) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Además, puedes optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.

No rastrear

Cabe destacar que no modificamos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestra página cuando vemos una señal de No rastrear en tu navegador.

Retención de datos

Cuando realices un pedido a través de la página, mantendremos tu información del pedido para nuestros registros a menos que nos pidas que eliminemos esta información.

Cambios

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.

Contáctanos

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tienes preguntas o si deseas presentar una queja, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico a hola@shoplepapillon.com

Tienda

Recopilamos información tuya durante el proceso de pago en nuestra tienda.

Lo que recopilamos y almacenamos

Mientras visitas nuestro sitio realizaremos el seguimiento de:

• Los productos que has visto: usaremos esto para, por ejemplo, mostrarte productos que has visto recientemente
• Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar impuestos y costes de envío
• Dirección de envío: te pediremos que facilites esto para que podamos, por ejemplo, estimar el coste del envío antes de que hagas un pedido, ¡y enviarte el pedido!

También usamos cookies para realizar el seguimiento de los contenidos del carrito mientras navegas por nuestro sitio.

Quién de nuestro equipo tiene acceso

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ofreces. Por ejemplo, los administradores y gestores de tienda pueden acceder:

• La información de pedidos, como qué se compró, cuándo se compró y dónde se debería enviar, y
• La información de cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, y la información de facturación y envío.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte.

Lo que compartimos con otros

Compartimos información con otros, que nos ayudan a ofrecer nuestros pedidos y gestionar servicios para ti.

Pagos

Aceptamos pagos mediante PayPal. Al procesar pagos algunos de tus datos se pasarán a PayPal, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de facturación.

Por favor, revisa la política de privacidad de PayPal para más detalles.